Documentación de Producto
Bienvenido a la documentación de producto de InsureHero. Aquí se describe cómo entender y operar la plataforma como un producto coherente: catálogo, contratos, siniestros, cobros, personas, canales y conexión con sistemas externos. El tono está pensado para equipos de producto, operación y negocio; cuando haga falta detalle de implementación enlazamos con Arquitectura, Integraciones o API Reference.
Cómo está organizado el menú
| Bloque | Qué encontrarás |
|---|---|
| Introducción | Esta página y el mapa de arranque. |
| Producto y catálogo | Guía práctica Cómo crear un producto y las fichas por módulo (Productos, Pólizas, Reclamos, Workflows y automatización, Suscripciones, Usuarios, Canales e Integraciones), todas con secciones Funcionalidades y Características. |
| Flujos y ecosistema | Cómo encajan venta, pagos, postventa y proveedores en un solo relato: Flujos e integraciones. |
| Documentación técnica relacionada | Accesos a Integraciones, API Reference, tRPC, landings y Arquitectura (misma información que en el menú superior, sin duplicar el detalle técnico aquí). |
Así puedes saber en qué capa estás: lectura orientada a negocio frente a especificación o código.
Visión general en pocas líneas
InsureHero concentra en una sola plataforma:
- Catálogo — De cobertura a producto vendible, con precios y reglas que respetan canal, moneda y país.
- Contratos — Pólizas con titular, vigencia, instantáneas de lo contratado y enlaces operativos (cobros, integraciones).
- Siniestros — Reclamos con estados, documentación y trazabilidad.
- Cobro recurrente — Suscripciones alineadas con cómo definiste el paquete.
- Gobernanza — Usuarios, roles y canales que segmentan el negocio de forma segura.
- Conectividad — Integraciones con aseguradoras y pagos sin empastar el núcleo.
Por dónde empezar
- Si vas a configurar oferta nueva — Sigue Cómo crear un producto y, en paralelo, lee Módulo de Productos y Módulo de Canales para ubicar decisiones que no se pueden deshacer (por ejemplo moneda y país del canal).
- Si tu foco es operación o soporte — Revisa Módulo de Pólizas, Módulo de Reclamos, Módulo de Workflows y automatización y Módulo de Suscripciones.
- Si te ocupa la identidad y el acceso — Módulo de Usuarios.
- Si necesitas el mapa completo — Módulos del producto lista las siete fichas en un solo vistazo.
Estructura jerárquica (referencia)
La relación Canal → Cobertura → Variante → Paquete → Producto está explicada con detalle en Arquitectura: Estructura jerárquica de productos.
Cuando el catálogo ya existe, el día a día gira en torno al risk item (instancia operativa del contrato en curso: titular, integraciones, postventa, reclamos). Léelo en Risk item (concepto central).